A Raviol procura garantir o máximo de confidencialidade aos seus clientes definindo para tal prazos para manutenção dos seus dados nos sistemas da empresa.

Estes prazos variam para cada um dos componentes da empresa e regem-se pela seguinte lista:

  • Dados pessoais oriundos de contactos informativos e de negociação quer por canais diretos como email, telefone, pessoalmente, entre outros, quer por canais menos diretos como através dos formulários de contacto da página web serão preservados pela Raviol durante todo o período de conversação e até resolução e fecho da conversa. Encontrando-se esta terminada a Raviol apagará todos os dados referentes à mesma num prazo máximo de 6 meses.
  • Dados pessoais utilizados na subscrição de algum tipo de serviço periódico serão guardados por um prazo de 10 anos, após o qual o utilizador terá de subscrever novamente os serviços.
  • Dados relativos a vendas não relacionados com faturação ou quaisquer questões legais serão armazenados até que o processo de venda se encontre terminado, sendo apagados num prazo máximo de 6 meses após término. Em dados relativos a faturação ou que envolvam questões legais, a Raviol reserva-se no direito de armazenar no seu arquivo uma cópia de toda a documentação necessária sem prazo de remoção definido.